C’est quoi la qualité ? La qualité est définie par le dictionnaire comme étant l’ensemble des caractères, des propriétés qui font que quelque chose correspond bien à sa nature, à ce qu’on en attend. Selon ISO 9000 la qualité « c’est l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences » ; c’est lorsqu’un produit ou […]
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